要那么多功能干啥

一个网站的站务论坛基本上由两种声音构成,一种是“我要”,一种是“我不行了”。说“我要”的,是用户提意见,要这个功能,要那个模块。说“我不行了”,是用户抱怨,这个不能用了,那个玩不转了。前一种声音被当成是一种意见,被认为是对网站的进步有所帮助。进而言之,一个网站应该尽可能地满足用户需求,提供花样繁多的功能。

是这样吗?

昨天我这里报道了“MSN红心耀中华”行动,很多MSN用户留言或者在线直接问我:那个红心是怎么弄出来的?甚至是我提供了方法之后,还有人继续问:那么,破心是怎么弄出来的?显然,他们把这当成了是某种特定的技术,需要某种特定的操作,输入某种特殊的命令符才能达成。而事实上,这里面并没有任何技术含量,难度并不比“qs-IHS-IN” 这种密码更复杂。

在任何一个MSN对话框中部,都有一张黄色的笑脸。点击这个笑脸,就会出现一个表情符列表。里面所陈列的任何一种表情,可以直接点击添加到对话中去,也可以把鼠标放上去,就自动显示对应的代码,可以直接在对话中输入显示。比如红心就是(L),破心就是(U)。以前我把马子的时候,就用记事本写一屏的代码,全部粘贴到对话框里发送出去,对方就可以看到一张有内容的图。比如:

(st)(st)(st)(st)(R)(st)(st)(st)

(W)(W)(W)({)(})(F)(F)(F)

OK,扯远了。我想要说的是:MSN现在已经升级了N版,有我这种可以花样翻新应用的用户,也有连表情符为何物都不知道的用户。而表情符在MSN的诸多功能里,是最基本最简单的一项。如此简单的功能,还有那么多人不知道,这说明了什么?(别以为是因为电脑盲或者网络盲而不知道如何使用,其中不乏有资深IT工程师。)

单就MSN来说,在线聊天(语聊,音聊,裸聊)是它最核心的功能,也就是所谓“杀手级的应用”。大家使用MSN,不是为了别的,就是为了这个交流功能。而其他的表情符,每日新闻,振动窗口、动漫传情,都是一些可有可无的东西。提供它们,据说是为了响应用户需求。但是,有那么多人根本不知道表情符为何物,这个需求又在哪里体现呢?

网上的各种软件,设计得越来越复杂,功能越来越多。平心而论,如果我是个MSN新手,看到那一排各式各样的图标,绝对会有一种畏惧的心态,不愿意去尝试。想一想看,面对一个有50个键的电视遥控器,谁不是倒抽一口凉气?当然,这些功能都是用户的要求。不过,是不是有时候响应这种要求是一种会哭的孩子有奶吃?那些嚷嚷着“我要”的用户是否就是主要的用户群体?在这个问题上,我还是相信存在“沉默的大多数”。

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